欢迎浏览敏蝶科技官方网站——敏蝶科技,金蝶软件惠州白金代理商!
售前咨询:13809833925
咨询热线:
0752-2150662

金蝶云·星空案例 | 中国家居流通领域翘楚品牌-罗浮宫的信息化历程

惠州金蝶


公司简介


       罗浮宫家居集团成立于2000年,位于“中国家具商贸之都”顺德乐从,是一家集家具研发及生产、创意设计、卖场管理、采购物流、工业旅游、五星级酒店运营于一体的多元化、综合型家居集团企业,是中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌。

       一直以来,罗浮宫家居集团始终坚持“以服务创品牌、以诚信立品牌”的经营理念和“以人为本、匠心追求”的企业核心价值观,致力于为中国企业构建“环境一流、服务一流、管理一流”的国际家居商贸平台。连续多年获得“亚洲品牌50强”、“全国售后服务十佳单位”、“广东省百强服务企业”等多项殊荣,2012年获评为国家4A级旅游景区,2016年成为首批国家工业旅游创新单位。每年迎接来自105个国家和地区、超过两百万人次的参观采购,声名远播海内外。


信息化痛点

行业前景影响

随着家具行业的快速发展,家具卖场不断增加,家具卖场的面积已经出现了全面的过剩。家具卖场将进入“淘汰赛”阶段。要想在众多家具卖场中脱颖而出?则必须进行信息化改革,步入大数据时代。

企业内部管理需要

随着企业业务的不断发展,现有的信息化系统已远远不能满足罗浮宫信息化管理的需要。 产品价格管控及调整难、开单效率低、个性化定制描述传递失真;呆滞品多、库存周转效率低;客流分析及客户关怀不及时;售后服务质量差;业财分离,大量手工操作,数据分析来源零散,造成账实不符,对账困难等现象;高层难以对报表进行经营决策。


项目应用亮点

1.移动销售,随时随地下单


对于家居卖场而言,销售下单是关键。如何实现在卖场中快速记录客流信息,快速下订单?通过应用杰诺家居行业特性包中门店零售云模块里的销售管理(支持移动销售)。销售员通过手机、平板或电脑操作,对客流信息进行记录并据此生成意向单,可及时查询商品资料信息、卖场销售情况等。移动销售提升了销售管理水平,随时随地掌握订单进度,更好地实现信息化流通与业务流程协作。

2.搭建会员管理体系,促进消费者购买


会员的数据管理可以有效帮助企业避免“眉毛胡子一把抓”的情况,通过数据计算和分类,可以更清晰用户画像,更了解每个顾客的特性,从而实现差异化方案去吸引不同客群,从而提高重复购买率,实现高成效。通过会员管理系统,可随时查询会员积分余额和消费流水情况;可对会员积分使用有效期进行调整,并可将会员积分转赠给其他会员。


3.构建售后服务体系,提高客户满意度

随着生活水平的提高,顾客购买产品注重的不仅仅是产品的质量,更看重是产品所带来的后续服务。通过应用杰诺家居行业特性包供应链云中的售后管理模块,规范了售后服务流程,使罗浮宫售后服务满意度大大提升了。产品售出后,定期进行回访服务,并记录在回访记录单上,进行统一管理归档。实现了多张订单下推一个服务记录单的功能,打通了销售-售后-仓储-财务等部门的上下游协作。


4.业财融合,打通数据壁垒

以前,每到月结财务就觉得头疼。应收与收款没有核销,无从统计应收账龄;应收与发票没有对应,对销售订单的执行无法反馈财务结算和开票数据;出入库与应收应付没有勾稽,对每一订单的收发货和费用分摊缺少分析依据;账实不符、对账困难等现象层出不穷;高层难以通过报表进行经营决策。


业务财务一体化后,罗浮宫告别了信息孤岛,实现业务与财务数据共享,保证了财务数据与业务数据的统一性、准确性。主要包括:打通采购与应付、付款业务的统一循环;打通销售与应收、收款业务的统一循环;打通费用报销与付款业务的统一循环;打通业务流与资金流的统一循环;打通存货核算与财务总账的统一循环。


月结时,财务再也不用抓耳挠腮,高层决策者也可获得更多的、质量更高的实时财务和业务信息,避免了决策的片面性。


5.云之家×金蝶云,助力企业数字化转型

金蝶云·星空帮助企业解决产业链业务管理,云之家为企业提供工作平台。通过云之家,可统一信息渠道,由上至下打通信息传递;可进行协同办公、语音会议,提高工作效率;可进行知识分享、企业社交,提高企业文化建设;可查询数据报表,随时随地了解公司情况;帮助企业快速实现移动化转型。


项目价值

金蝶云是罗浮宫高端家居业务的完整经营管理平台。从客户进、选产品、下单,到产品采购、发货,再到售后的跟踪、客户关怀,金蝶云系统在每一个环节通过作业工具化、流程信息化、管理数据化,提升经营效率和客户体验。

热线

0752-2150662

微信
在线咨询
需求
置顶
有什么可以帮助您?
了解金蝶软件、MES条码系统、蓝凌OA软件请与客服联系或致电
0752-2150662/13809833925(微信同号)!