随着科学技术智能化的发展，不同客户有不同应用环境和技术规格要求，电梯、电机、机械设备、电子设备、电气设备、通信设备、仪器仪表等企业都需要基于客户技术参数，在上千乃至上万个产品BOM中查找是否有相同的或相似的产品可以满足客户的要求。如果没有，就要根据几十个技术参数，依靠工程师的设计经验进行产品配置，对工程师的专业能力要求非常高。企业除了配置出符合客户要求的产品BOM，还要人工核算成本和报价、器件的采购周期、自制件的生产周期等，这些都需要人工到ERP系统挨个查询或预估，耗费了企业太多的人力和时间成本。

作为“专精特新”企业，产品技术、市场营销在行业都处于领先的地位，甚至多数企业销售订单远超过其产能。怎样提升客户化定制的快速响应能力？关键在于智能订单和智能制造。本文重点介绍智能订单产品配置“机器人”解决方案。

产品的模块、特征、参数、关联规则、互斥规则、计算规则、预警规则等都可以梳理出来的，把工程师这些专业经验，通过PLM产品配置管理系统整理成配置“机器人”，根据企业管理需要，指定产品配置“机器人”由营销、研发、生产哪个部门操作。

智能订单的产品配置工作大部分由营销人员完成即可，而且基于产品配置“机器人”的关联、互斥、计算、预警等规则，营销人员通过系统也不会选错，研发部门也省掉了建BOM的工作量，智能订单产品配置“机器人”可比传统的选型配置提升100倍以上的时间效率和准确率，快速响应客户化定制需求，为智能制造提供更高效、更准确的产品数据源。

企业在PLM产品配置系统选型时，要考察系统的平台扩展性是否灵活，数据录入是否方便，配置规则是否可以自定义，客户端操作是否简洁易用 ，是否有成熟的与营销、采购、生产系统集成应用的整体解决方案？

产品配置要支持多视图管理，配置参数有需要营销人员负责录入的参数，有需要技术人员负责录入的参数，有需要生产、采购人员负责录入的参数，在新建配置产品或方案时，可以按不同部门职能设置不同的配置视图，通过系统权限隔离，每个部门只能看到对应的配置视图，可以实现企业对订单合同相关的保密要求。

PLM产品配置与CRM、ERP系统集成，营销人员在选配参数时，参数关联物料的库存、价格、供货周期从ERP系统自动获取，快速形成配置的标准成本和最长交货期评估，可以帮助营销人员快速响应客户报价，这样产品配置的结果数据对营销、技术等部门才更有价值。