网店订单处理是电商企业核心业务流程。为拓宽流量来源，电商企业普遍选择多平台运营，在一套系统中跨平台统一处理网店订单可有效提升订单处理效率。

1、下载订单&手工录单&第三方平台订单导入

（1）下载订单

①手动下载订单

打开订单服务-订单处理-订单处理-【待审】页签-下载订单，选择需要下载的网店、订单创建时间，点击【下载】，即可下载所属网店的订单至系统；同时支持按网上订单号下载订单。

②自动下载订单

打开公用设置-订单设置-订单下载设置，选择对应的网店，可以设置需要下载的订单交易状态，并根据需要勾选【自动下载订单】，勾选后，每隔30分钟系统会自动下载订单。下载成功的订单会显示在订单处理-【待审】页签。

（2）手工录单

当商家接收到网上销售平台之外的订单，如老客户直接联系购买等情况，需要手工录入时，使用手工录单功能。

（3）第三方平台订单导入

对于系统目前没有对接的平台订单，可以在【网店资料设置】中先设置虚拟网店，然后打开订单服务-订单处理-第三方平台订单导入，进行订单导入操作。

注意：引入模板要用系统提供的引入模板，其中，模板中红色字段为必填字段，黄色字段为需要保留但可不填字段，白色字段为按需保留字段。

2、修改订单

有时买家下单后会向客服反馈一些订单上未注明的特殊要求，例如更改商品或者变更收货地址等，针对这种需要修改网店订单信息的情况，系统支持修改处于未审核状态的订单，提供两个订单修改入口：

（1）双击单据进入单据编辑界面对订单进行修改；

（2）在订单列表界面选择订单，点击【修改订单】按钮，在订单列表界面直接进行修改；同时，点击【批录】，支持在输入修改内容时按F6实现批录功能。

其中，批录内容可按选项进行设置：网上订单单据界面-选项-批量填充仅填充本列为空的行，勾选此选项，则仅对空行填充；取消勾选此选项，则所有待修改行不论是否存在数据都进行填充。

（3）修改商品

①修改商品：针对选择的订单批量修改订单中所有商品为其他商品；

②修改套装商品：针对选择的订单修改订单中套装商品为其他套装商品，订单实收不会变化，主要应用于买家下单后再更换套装明细的业务场景。