企业如何从ERP时代跨入EBC时代?
2019年12月6日,在金蝶云·星空,为企业成长而生--从ERP到EBC,企业数字化转型高峰论坛上,金蝶软件(中国)有限公司集团财务方案部总监孙洪发表了《从ERP到EBC,企业数字化转型之道》,本文为孙洪老师现场演讲观点总结。 当下时代最大的特征是VUCA(不确定、不稳定、复杂性、模糊性)。对企业来说最大的挑战就是速度,随着数字化的进一步深入,一个企业的竞争优势会受到外界打击,单靠核心竞争力来获得超额利润越来越难。在模式不断创新的情况下,传统领域的经营模式会被新的、跨界的其他竞争对手转变。企业转型之痛,就是连接之痛。企业需要连接客户、生态伙伴,但很难建立直接的连接。 后ERP时代:从ERP到EBC 每个时代就像一个周期,从最早的工业时代、信息化时代到现在数字化时代,出现了很多技术特征。在管理软件方面,第一代是“MRP”,是生产制造型企业针对物料来行的一套管理软件,“MRP2”是针对于生产以及机器、设备、人、财务、资金。到了ERP时代,除了生产运营的要素之外,还有CRM、SRM等,也加入了精益制造以及美国、日本制造行业新的理念。但是到了今天,我们发现一些概念在ERP原有的概念里没有,比如说对外连接、大数据以及人工智能的特殊运用。 随着ERP的发展以及工业4.0智能制造、及物联网等的出现,管理软件和机器之间、人和人、人和机器之间出现的问题,都不是现在的ERP能够解决的,所以,新的名词“EBC”出现了。 EBC就是企业业务能力(Enterprise Business Capabilities),金蝶认为,业务能力是指企业将资源、信息、流程和环境等因素进行综合利用,为灵活满足客户需求和响应速度要求而提供的工作方法和手段。同时,还包括企业面向未来市场竞争挑战而预先采取的应对措施。 在概念层面,ERP侧重于资源和计划,ERP关注过程,是信息化时代的产物,由业务驱动的,IT是业务的辅助工具;EBC关注的是业务能力以及过程结果和价值,是数字化时代由数据驱动的,注重将业务和IT融合。EBC侧重的是关注整个产业链生态以及“卓越的用户体验”,它是松耦合、集成性,以及具有敏捷性,它有以数据为中心的五大原生平台。 未来,EBC会发展成什么样? EBC的提出对金蝶来说是非常大的挑战,因为我们要应对的是客户的变化,未来我们将以客户为中心。举个简单的例子,我相信大部分的企业的经营模式是以战略来驱动,比如每年要实现多少目标,再根据目标制定生产任务和销售任务。但是,这还是以自己企业的目标来进行经营活动,并不是以客户为中心。以客户为中心是什么呢?比如客户要定制一件衬衣,企业便为这个需求去组织生产,这个时候就是以客户为中心了,这个理念跟我们所说的工业4.0是一个理念。智能制造就是以客户为中心,当客户的订单个性化的时候,生产就需要以客户为中心。但是如果机器设备能生产, 数字化能力设备跟不上,没法把采购、生产等环节协调起来,就做不到以客户为中心。 智能化概念是相互的,要有智能化必须要有数据,智能化是大脑,数据化是粮食,这就是智能化和数据的关系。有了这些后就能提升我们的决策能力和业务操作能力,这就是赋能人人。最后是开箱即用,即自助式使用功能或服务。未来EBC要实现的就是这些。 企业如何从ERP时代跨入到EBC时代? 经过我们多年实践总结,得出这样一个公式,业务能力=思想模式×企业实践×数字化技术。金蝶认为,如果思维模式不在正确的方向,后面越努力,相差就越大。企业实践一定要有数字化技术支撑,可以使企业变革实践产生倍速增长的关系。在思维方面来看,对于金蝶来说,有一个“道”,通过金蝶哲学推导出我们的经营管理思维。首先,EBC时代的关键挑战就是时间和速度。你拥有什么不重要,关键的是整合什么,谁和谁去连接才能完成。思维要发生转变, EBC管理系统才知道怎么样架构,需要什么样的功能。 金蝶研究很多年得出这样一个转型金字塔的结论,第一管理转型、第二、商业模式转型、第三、产品与服务转型、第四是运营转型。管理转型主要是组织转型,还有产业协同组织转型,我们现在是封闭型组织,要把组织边界打开进行组织转型,为什么要打开组织边界?因为要产业协同,管理边界在哪里,以前我们的企业管理边界就是在企业内部管着企业的产品。现在以客户为中心,企业管理要往外推,管理边界往外推,推到上游、下游、合作伙伴,这种理念之下,管理组织是随着管理边界扩展而扩展。商业模式转型,以企业为战略为导向,以客户为中心。 金蝶云:企业数字化EBC平台 金蝶25周年时,布局多年的颠覆性产品金蝶云发布,标志着金蝶软件从ERP时代向EBC转型迈出了实质性的一步。作为EBC领域的先行者、践行者,金蝶将以客户为中心,帮助客户实现以EBC为核心的数字化转型,助力企业成长。通过云原生、微服务、动态领域模型为基础技术架构,从底层架构彻底解决了传统ERP存在的问题;通过AI、区块链、云计算、大数据、物联网、5G等新技术,大大扩展了传统ERP的边界,满足数字化时代企业管理和运营需求。 正在构建EBC的企业案例分享 关于如何从ERP转型为EBC,金蝶不仅有属于自己的完整理论体系并将其实践,也在不同类型企业构建其强大的EBC过程中发挥伙伴作用。金蝶集团首先是以客户为中心的云服务模式,然后转型为从产品为出发到以客户为中心的EBC时代。